FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Veuillez lire notre FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) pour votre référence, vous pouvez nous contacter si vous ne trouvez pas votre réponse dans la liste.

FAQ – Réservation de transfert avec Taxi Ile Maurice.

Pourquoi choisir le transfert aéroport avec Taxi Ile Maurice?
Taxi Ile Maurice est le plus grand fournisseur de taxi à l’ile Maurice. Avec une flotte de 60 véhicules basé a travers l’île, y compris les voitures, minibus et bus et une équipe de personnel dévoué, Taxi Ile Maurice est aujourd’hui le leader pour les transferts et excursions à l’île Maurice. Nos principaux points sont les suivants:

1) Réservation en ligne: Taxi Ile Maurice a une présence en ligne qui permet à ses clients de réserver un service rapide en quelques minutes.

2) Un service de qualité au meilleur prix: Taxi Ile Maurice a toujours été très honnête et raisonnable dans ses tarifs. Ceci est la raison pour laquelle nous avons la confiance des milliers d’utilisateurs chaque année.

3) Transparence: Taxi Ile Maurice vous délivre la transparence sur votre réservation – tarifs précisés, transmission des informations correctes, des conseils utiles. Et surtout pas de frais cachés!

Comment puis-je réserver un transfert avec Taxi Ile Maurice?
Nous avons un système de réservation en ligne simple en 3 étapes qui prend moins de 5 minutes pour réserver un transfert avec nous.

1ère étape – Remplissez les éléments de votre transfert par exemple Lieu de prise en charge / date / heure / nombre de passagers / quantité de bagages / destination. Cliquez sur Obtenir un devis.
2ème étape – Sélectionnez la voiture appropriée. Cliquez sur Choisir
3ème étape – Mettez vos données personnelles par exemple Nom / adresse mail ou résidentielle / Numéro de téléphone et toute autre information relative à votre transfert. Cliquez sur Revue de Réservation pour vérifier si toutes les informations que vous avez fournies sont correctes et cliquez sur Confirmer pour compléter votre réservation.

Il est aussi simple que cela! Immédiatement après la réservation de votre taxi, vous recevrez un accusé de réception par courriel. Dès que nous aurons terminé votre processus de réservation, nous vous ferons parvenir une confirmation et un résumé par courriel.

Puis-je faire plusieur réservation de transfert avec Taxi Ile Maurice?
Oui, vous pouvez. Veuillez Utilisez le formulaire de réservation disponibles pour faire autant de réservation que vous le souhaitez.

Après une réservation, puis-je annuler ou modifier ma réservation?
Pour toute annulation veuillez vous référer à notre politique d’annulation. Si pour une raison quelconque il y a un changement dans votre transfert, vous pouvez nous envoyer un courriel pour modifier ou annuler votre réservation de transfert. Pas de frais sont facturés pour les amendements à la réservation.

Quand dois-je réserver mes transferts aéroport / hôtel / aéroport avec Taxi Ile Maurice?
Taxi Ile Maurice vous conseil de réserver vos transferts aéroport dès que vous avez tous vos détails de voyage en main. Mais nous demandons de faire une réservation au moins 72 avant la date de transfert pour s’assurer la prise en charge. Ainsi vous libérer de la ruée a la réservation de dernière minute.

Puis-je faire une demande de réservation à la dernière minutes?
Nous acceptons une réservation faite 72 heures avant le transfert pour éviter toutes confusions. Nous acceptons des réservations à la dernière minute à condition que nous avons toutes les informations nécessaires de votre transfert et que la réservation a été confirmée par Taxi Ile Maurice. Si vous souhaitez faire une réservation à la dernière minute, nous utiliserons toutes nos ressources pour trouver une solution a vos besoin de transfert.

Comment puis-je trouver mon chauffeur à l’aéroport?
A votre arrivée a l’aéroport de l’île Maurice, après le passage de l’immigration et aux service de bagages, votre chauffeur vous attendra à la salle d’arrivée avec une pancarte à votre nom. Veuillez vous identifier en présentant votre bon de transfert ou votre courriel de réservation. Vous serez ensuite escorté à votre taxi et puis conduit directement à votre destination.

Si je ne peux pas trouver le chauffeur à l’aéroport, que dois-je faire?
Si vous ne pouvez pas localiser le chauffeur au point de rencontre, présentez vous au comptoir d’information de la MTPA dans la salle d’arrivée et veuillez nous appelez(service gratuit offert par la MTPA) en utilisant le numéro d’urgence indiqué sur votre bon de réservation. Notre correspondant vous guidera vers votre chauffeur.

Si je ne peux pas être au point de rencontre a l’heure ou si mon vol est retardé, que dois-je faire?
Vol Retardé: Pour une raison quelconque, si votre vol est retardé, merci d’appeler le numéro d’urgence qui se trouve sur votre bon de réservation. Nous allons organiser un autre transfert en fonction de la nouvelle horaire. vous ne serez pas facturé pour ce service.

Retard à la douane, l’immigration ou service de bagages: Si vous êtes en retard à l’arrivée vous devez contacter Taxi Ile Maurice par téléphone ou par message (texto). Nous ne vous facturerons pas et votre chauffeur vous attendra jusqu’à votre venue au point de rencontre.

Combien de temps le chauffeur m’attendra après que mon vol a atterri?
Lorsque vous arrivée a l’aéroport, nous vous laissons suffisamment de temps pour récupérer vos bagages et passer la douane. Normalement, à l’aéroport de l’île Maurice, il vous faut environ 45 minutes pour recueillir les bagages et passer la douane. Le chauffeur attendra environs 1 heures.

Si votre vol est arrivé à l’heure et nous ne pouvons pas vous trouver au point de rencontre, et nous ne pouvons vous joindre par téléphone, le chauffeur partira après 60 minutes d’attente.

Si vous nous informez que vous serez en retard, le chauffeur de votre transfert vous attendra et Taxi Ile Maurice ne vous laissera pas sans transfert!

A noter que, s’il ya un retard de notre part en raison des conditions météorologique ou circulations routières, vous serez informé immédiatement par le moyen de contact que vous nous avez fourni, donc merci d’assurez qu’il est correct.

Est-il sécurisé de réserver un taxi en ligne avec Taxi Ile Maurice?
La réservation d’un taxi en ligne avec nous est 100% sûr et garanti. Payer vos factures en ligne est fiable et sécurisée avec notre système. Nous ne disposons aucun accès à vos informations financières. Si vous payez avec une carte de crédit, le paiement est effectué directement auprès de notre banque utilisant un passerelle de paiement sécurisé (SSL).

Comment puis-je payer ma réservation?
Grâce à la technologie avancée, nous pouvons recevoir le paiement par un certain nombre de méthodes différentes. Actuellement, vous pouvez payer sur place a votre arrivée, par virement bancaire ou en ligne par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express).

Dois-je donner un pourboire au chauffeur?
Le pourboire est la bienvenue mais pas obligatoire et est laissée à la discrétion des clients. A noter que vous ne devez pas payer plus que le montant de votre transfert.

Puis-je voyager avec des animaux?
Si vous voyagez avec un animal de compagnie, nous acceptons cela a condition qu’ils sont moins de 5 kg et gardés dans une cage. Lors de la réservation, merci d’assurer que vous avez suffisamment d’espace dans le véhicule de transfert pour votre animal. Réserver un taxi plus grand si vous jugez que la taille de votre animal en demande.

Devrais-je communiquer mon numéro de téléphone à Taxi Ile Maurice?
Il est très important de communiquer au moins un numéro de téléphone mobile ou toutes les informations urgent vous sera communiquée grâce à votre téléphone. Le numéro de téléphone que vous nous fournissez doit être valide que ceci est votre responsabilité. Taxi Ile Maurice ne peut être tenu responsable des problèmes qui peuvent survenir en raison de numéros de téléphone erronés.

Quelle heure dois-je attendre mon transfert retour vers l’aeroport ?
Pour les réservations de transfert retour; les vols domestiques nécessitent 1 heure avant et les vols internationaux doivent être au minimum 2 heures avant le vol. Nous recommandons que vous jugez votre temps par ces détails ci-dessus avant de nous communiquer votre heure de ramassage.

Puis-je consommer les boissons alcoolisées et du tabac au cours de mon transfert?
Nous ne permettons pas de fumer et la consommation d’alcool dans nos véhicules. Si vous voulez fumer, veuillez demander à votre chauffeur de vous arrêter pour quelques minutes pour une pause cigarette.

N.B – Taxi Ile Maurice se réserve le droit de refuser le service aux clients en état d’ébriété ou abusives.