Les Termes et Conditions générales des transferts Aéroport/Hôtel ou Hôtel/Aéroport

RÉSERVATIONS
Toutes les réservations doivent être faites au moins 72 heures avant l’heure de transfert de l’aéroport a l’hôtel ou vice versa. Nous acceptons les réservations de dernière minute sous réserve de disponibilité et après confirmation de notre part. La confirmation de la réservation sera envoyée par courrier électronique au client une fois qu’il a été accepté.

Les réservations ou changement d’une réservation doivent être faites avec un agent de réservation. Taxi Ile Maurice ne donne aucune garantie de la prise en considération d’une réservation faite directement avec les chauffeurs.

Le departement de réservation opère 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Toutes les annulations / modifications doivent êtres apportées par le client au moins 48 heures avant l’heure de transfert afin de qualifier pour un remboursement. Les clients sont priés d’observer la ponctualité pendant les heures de ramassage. Taxi Ile Maurice ne sera pas tenue responsable où les véhicules doivent procéder sans les passagers qui n’ont pas respecté l’heure de rendez vous du transfert.

BON DE CONFIRMATION
L’email de confirmation de votre réservation est le bon de transfert. Cela doit être présenté au chauffeur de votre transfert à la fois sur l’arrivée et sur le retour.

ANNULATION
Pour toute annulation faite par le client, les frais d’annulation suivants seront appliqués:
48 heures avant le transfert, pas de frais d’annulation.
24 heures avant le transfert, pénalité égale à 50% du prix total.
Moins de 24 heures avant le transfert: pas de remboursement.

ARRIVÉES
Nos chauffeurs attendent les clients dans le salle d’arrivée avec une pancarte au nom du client. Tous les clients doivent téléphoner Taxi Ile Maurice sur le numéro de téléphone figurant sur le formulaire de réservation si elles sont incapables de trouver le chauffeur dans le hall d’arrivée (appels peuvent être faits au comptoir de la MTPA à l’intérieur du salle d’arrivée). Sur appel, les clients seront dirigés vers le chauffeur.

RETARD / ARRIVÉE TARDIVE
Le transfert attendra jusqu’à 60 minutes après l’atterrissage du vol d’arrivée du clients avant de quitter l’aéroport. Taxi Ile Maurice n’assume aucune responsabilité pour les arrivées tardives qui dépassent ce temps d’attente. Dans le cas d’une arrivée en retard, les clients doivent téléphoner Taxi Ile Maurice (sur le numéro indiqué dans le bon de confirmation) et informer le retard. Après avoir été avisé, Taxi Ile Maurice organisera un autre véhicule pour votre transfert sans frais supplémentaires.

RETARD SUR LA PRESTATION DE TRANSFERT
Dans le cas improbable d’un retard de notre part, Taxi Ile Maurice s’engage à régler le problème directement avec le client et s’il le faut prévoir des moyens de transport alternatifs pour permettre au client d’atteindre sa destination. Cependant des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent dans de rares occasions empêcher cela. Voici des exemples de ces circonstances qui sont hors de notre contrôle:

Conditions météorologiques exceptionnelles ou graves.
Accidents de la circulation sur la route.
Retards Imprévus de la circulation.
Panne entraînant des retards du véhicule.
Une action collective par des tiers (manifestations, vandalisme, émeutes, déviations etc.))
Problèmes ou des retards causés par d’autres clients
L’immobilisation du véhicule ou retardée par un agent de police ou agent de transport national.

GRÈVE / ÉMEUTES
Le service de transfert ne prend aucune responsabilité pour les transferts arrivée / départ touchées par les grèves / manifestations ou guerre à l’ile Maurice et il se réserve le droit de modifier les heures de ramassage dans le cas des circonstances susmentionnées.

BAGAGES
Le transport des bagages est gratuit par la capacité du véhicule. Chaque passager peut prendre une valise plus un bagage à main. Les bagages additionnels et / ou encombrants sera au coût supplémentaire comme ci-dessous:

Valise supplémentaire = 2.5 € / pièce
Poussette / Fauteuil roulant = 2.5 € / pièce
Sac de Golf = 5 € / pièce
Fauteuil Électrique / Vélos en boite / Planches = 10 € / pièce
Les animaux en cage = 15 € / pièce

OBJETS PERDUE
Il est la responsabilité des clients de s’assurer que tous leurs bagages et objets personnels sont retirés du véhicule au moment du débarquement et d’assurer que rien n’est laissé dans le véhicule.

Tout bien perdu trouvé à bord des véhicules de transfert sera retourné au siège social de Taxi Ile Maurice à Traffic Centre St Pierre. Les clients sont priés de récupérer leurs biens perdus à partir de cette adresse. Taxi Ile Maurice n’assume aucune responsabilité pour toute perte des biens personnel ou objets endommagé dans leurs véhicules pendant le transfert.

VÉHICULES SOUS-TRAITÉ
Dans des circonstances extrêmes et les périodes de pointe, Taxi Ile Maurice se réserve le droit de remplacer leurs véhicules avec d’autres partenaires de transport, taxi, voiture, minibus etc. qui ne seront pas nécessairement dans la prestation de services de nos transfert traditionnelle. Taxi Ile Maurice ne prend aucune responsabilité pour tous les litiges ou réclamations résultant de la transaction du client avec son partenaire de transport.

FUMER ET BOISSONS ALCOOLIQUES
Le tabagisme et la consommation de boissons alcoolisées ne sont pas autorisés dans le véhicule. Taxi Ile Maurice peut refuser de prendre ou de continuer le service avec les clients qui ne respectent pas cette condition.

Sous la législation mauricienne, les passagers ne sont pas autorisés à prendre dans un véhicule de la drogue ou des boissons alcoolisées dans le but de les consommer. Cela peut entraîner une lourde amende et des sanctions sévères.

CLIENT IVRE OU ABUSIF
Taxi Ile Maurice se réserve le droit (et déléguer à leurs chauffeur le droit absolu) de refuser de transporter toute personne qui est sous l’influence d’alcool ou de drogues et / ou dont le comportement est considéré comme une menace pour la sécurité du conducteur, le véhicule ou d’autre passager(s). La décision du chauffeur est définitive et aucun remboursement ne sera donné dans cette situation.